15.05.2025 г.

В парке развлечений «Остров Мечты»(далее – Парк) действует Программа лояльности, которая позволяет нашим гостям накапливать и списывать бонусы, специальные предложения.

Настоящие правила определяют условия участия в Программе лояльности парка развлечений «Остров Мечты» (далее - Программа) на территории Российской Федерации. С момента регистрации в Программе участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять.

Условия настоящей Программы размещены в общем доступе на официальном сайте парка развлечений «Остров мечты» по адресу, копия настоящей Программы, а также иные Регламентирующие документыдополнительно доступны на бумажных носителях на кассах.

Выполняя действия, направленные на регистрацию в Программе лояльности, Участник выражает свое полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Программы лояльности и соглашается принять участие в Программе лояльности согласно установленным Правилам Программы.

1.Термины и определения:

1. Программа или Программа лояльности – мероприятие, ориентированное на физических лиц, участие в котором позволяет Участникам Программы лояльности получать бонусы за любую покупку на сайте «Острова мечты».
2. Интернет-сайт «Остров мечты» (далее – «Сайт») - интернет ресурс, размещённый в сети Интернет по адресу и предназначенный для просмотра услуг парка развлечений, участия в программе.
3. Участник Программы/Программы лояльности – физическое лицо, зарегистрировавшееся в Программе.
4. Личный кабинет - персонализированная страница Участника на Сайте, предназначенная для подключения к Программе и получения информации о Программе.
5. Оператор - организация, определяющая Правила настоящей Программы, а также осуществляющая права и обязанности, предусмотренные Правилами. Оператором является Акционерное общество «РЕГИОНЫ-Энтертейнмент» (АО «РЕГИОНЫ-Энтертейнмент»).
6. Бонусы - расчётные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счёт Участника в соответствии с Правилами Программы.
7. Бонусный счет — счет, на котором отражаются бонусы Участника в его Личном кабинете.
8. Промокод — это специально созданный уникальный буквенный или цифровой код, который дает его обладателю право приобрести товары/услуги на сайте https://dreamisland.ru/ на особых условиях. Условия использования, ограничения и срок действия промокода устанавливаются отдельно для каждой рекламной акции/вида промокода. Промокод может быть выполнен на бумажном или пластиковом носителе (билет, ваучер, сертификат, пластиковая карта и т.д.) или предоставлен в электронном виде путем передачи его средствами сети интернет.
9. Партнер — лицо, с которым Продавец заключил соглашение о партнерстве, имеющее право распространения промокодов Продавца.
10. Акция — маркетинговое стимулирующее мероприятие, в результате выполнения условий которого Участник программы вправе получить поощрение, в том числе, в виде Бонусов. Условия каждой Акции индивидуальны и размещаются на Сайте и/или в Личном кабинете.
11. Номинал - стоимость Подарочного сертификата, указанная на данном сертификате, на которую Держатель имеет право приобрести билеты в парк развлечений «Остров Мечты» Номинал Подарочного сертификата определяется его покупателем с учетом настоящих Правил (далее – «Номинал»).
12. Подарочный сертификат - буквенно-цифровой код, который становится доступным для скачивания в электронном виде в Личном кабинете после оплаты (не персонифицированный электронный Подарочный сертификат), с фиксированной номинальной стоимостью, удостоверяющий имущественное право Держателя приобрести билет (ы) в парк развлечений «Остров Мечты», а также встречное обязательство парка развлечений «Остров Мечты» принять Подарочный сертификат у Держателя в оплату стоимости билета (-ов), эквивалентную номиналу Подарочного сертификата.
13. Покупатель (Приобретатель)- физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которое получило Подарочный сертификат в подтверждение факта заключения им договора (в том числе договора в пользу третьего лица (Держателя Подарочного сертификата), и внесения им суммы денежных средств, равной номинальной стоимости Подарочного сертификата, в счет оплаты билетов, который будет приобретен предъявителем Подарочного сертификата (далее – «Покупатель»).
14. Сайт - информационная система парка развлечений «Остров Мечты», размещенная в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в виде официального сайта по следующему сетевому адресу, которая предоставляет потребителям возможность выбирать и приобретать билеты и услуги бренда «Остров Мечты».
15. Срок действия Подарочного сертификата - срок, в течение которого возможно произвести покупку и использовать Номинал Подарочного сертификата.
16. Магазины – фирменные магазины на территории «Острова Мечты» - "Hello Kitty", "Дом папы Смурфа", "Заброшенный дом", "Настоящий Ниндзя", "Остров Мечты", Магазин "Салон Красоты", "Сокровища Джунглей", "Сокровища Трансильвании", "Сувениры из Нью-Йорка", «Сувенирная Лавка Братьев Крикк» находятся под управлением Общества с ограниченной ответственностью «РЭ Ритейл» (ООО «РЭ Ритейл»).

О программе:
Участниками Программы автоматически становятся все зарегистрированные лица, имеющие личный кабинет на сайте Острова мечты или лица, впервые прошедшие регистрацию с даты старта настоящей Программы. Участник Программы лояльности получают бонусы за совершение действий, описанных в пунктах 3 и 4 настоящих правил.

3. Для участия в Программе необходимо:

1. Зарегистрироваться на Сайте, далее перейти в Личный кабинет, заполнить о себе информацию в специальных регистрационных полях, завершить регистрацию.
2. Быть зарегистрированным пользователем Сайта «Остров мечты» до даты 08.09.2022 г. вступления настоящей Программы в силу.



4. Кому и как начисляются бонусы:

4.1 Условия начисления бонусов при покупке билетов.

1. Бонусы начисляются Участникам настоящей Программы через 1 (один) час после прохода Участника через турникет по билетам Парка развлечений «Остров мечты», утвержденных в Билетной политике Парка развлечений «Остров мечты». Начисленные бонусы Участник Программы может увидеть в своем Личном кабинете.
   Условия начисления бонусов: 1 бонус = 1 рублю РФ. Одновременно со вступлением Участника программы в Программу в порядке, предусмотренном в настоящих Правилах, ему присваивается статус «Начальный». Статус «Начальный» предоставляет Участнику программы право на получение (начисление) Бонусов в размере 3% от стоимости каждой Бонусной операции.
2. Повышение уровня Программы лояльности.
   Переход на следующий, более высокий уровень Программы выполняется, если сумма заказов, оплаченных на сайте «Острова Мечты», достигла диапазона, указанного в таблице ниже. Повышение Участника Программы до нового уровня происходит на следующий день после оплаты заказа и соответствующего общей сумме покупок нового уровня Программы.

   Уровень Программы	Сумма предыдущих покупок (руб.)
   Начальный	от 2 300 до 9 999
   Продвинутый	от 10 000 до 19 999
   Максимальный	от 20 000 до 100 000

3. При достижении пользователем суммы заказов, оплаченных на сайте, свыше 100 000 рублей, начисление бонусов прекращается. Пользователь передается на индивидуальное обслуживание в корпоративный отдел partners@dreamisland.ru
4. Начисление бонусов за первую покупку.
   Если Участник ранее не был зарегистрирован на сайте «Острова мечты» и после старта Программы он регистрируется и приобретает билеты на сайте, то за первую покупку предусмотрены следующие начисления бонусов.
   

   Сумма первой покупки (руб.)	% от суммы покупки, который начисляется на бонусный счет
   2 300 – 9 999	3
   10 000 – 19 999	5
   20 000-100 000	8

4.2 Начисления бонусов на день рождения.

1. Условия начисления бонусов на день рождения.
   Начисление бонусов на день рождения доступно только тем пользователям, у которых указана полная дата рождения в Личном кабинете. Начисление бонусов происходит в соответствии с текущими правилами лояльности, в зависимости от уровня программы лояльности, на которой находится пользователь по сумме предыдущих покупок.
   

   Уровень Программы	Количество начисляемых бонусов
   Начальный	500
   Продвинутый	1000
   Максимальный	1500

2. Бонусы начисляются пользователю за 7 дней до даты рождения (не считая дату рождения). Бонусы действительны 14 дней с момента начисления.
3. В случае, если у пользователя в Личном кабинете не заполнено поле с датой рождения или поле было заполнено менее, чем за сутки до даты дня рождения, начисление бонусов не происходит.

4.3. Начисления бонусов при покупке товаров в магазинах.

1. Условия начисления бонусов при покупке товаров в магазинах.
   Операции с применением Бонусов могут осуществлять Участники Программы лояльности.
2. Участники Программы Лояльности, могут расплачиваться бонусами в магазинах на территории «Острова Мечты», а именно во всех фирменных магазинах, "Hello Kitty", "Дом папы Смурфа", "Заброшенный дом", "Настоящий Ниндзя", "Остров Мечты", Магазин "Салон Красоты", "Сокровища Джунглей", "Сокровища Трансильвании", "Сувениры из Нью-Йорка", «Сувенирная Лавка Братьев Крикк».
3. Бонусы за совершенные операции становятся доступными для использования Участником сразу после совершения бонусной операции и доступны к использованию с учетом ограничений, установленных в настоящих Условиях, а также в случаях, когда период действия бонусов ограничен Оператором. Начисленные бонусы Участник Программы может увидеть в своем Личном кабинете.
   Условия начисления бонусов: 1 бонус = 1 рублю РФ.
   

   Движение бонусов	Процент от суммы покупки в магазинах и салонах красоты, который начисляется на бонусный счет
   Начисление	10%
   Списание	10%

4. Правила использования Бонусов в качестве поощрения для магазинов Оператора: скидка на покупку товаров в магазинах, участвующих в программе, предоставляется путем списания бонусов из расчета 1 Бонус = 1 рубль скидки. Максимально возможное количество бонусов, которое Участник Программы может использовать для оплаты заказа рассчитывается как меньшая из двух величин: накопленное количество бонусов и 10% от стоимости заказа.
5. Скидка в покупке, предоставленная путем списания Бонусов не может быть предоставлена больше, чем 10% включительно от первоначальной цены товара. Под первоначальной ценой товара, понимается цена, без учета каких-либо акций, скидок, распродаж или иных специальных предложений. Во всех остальных случаях списание бонусов для получения скидки на оплату товара возможно, если иное не обозначено в описании к соответствующей Акции.

4.4 Начисления бонусов при покупке подарочного сертификата.

1. Условия начисления бонусов при покупке подарочного сертификата.
   При покупке электронного Подарочного сертификата Покупатель регистрируется в программе лояльности парка развлечений «Остров Мечты», что дает ему право на получение бонусов за покупку Подарочного сертификата, приобретенного онлайн. Подробнее о программе лояльности можно узнать перейдя по ссылке
2. Бонусы начисляются Покупателю после совершения Держателем Подарочного сертификата действий по Активации данного Подарочного сертификата и использованию его Номинала для приобретения Товаров парка развлечений «Остров Мечты» в соответствии с настоящими Правилами. Начисленные бонусы Покупатель Подарочного сертификата может увидеть в своем личном кабинете на Сайте (бонусный счет). При этом:
3. Бонусы нельзя подарить и/или обменять на денежные средства;
4. Условия начисления бонусов: 1 бонус = 1 рублю РФ.
   

   Сумма покупки (руб.)	% от суммы покупки, который начисляется на бонусный счет
   от 1 000 – 5 000	3
   от 5 000 – 10 000	5
   от 10 000 – 15 000	10

4.5 Начисления акционных бонусов.

1. Бонусы также могут начисляться на Счет Участника в случае проведения рекламных акций или поощрительных программ, периодически предлагаемых Организатором. Организатор определяет перечень условий и количество Бонусов, начисляемых на Счет Участника при соблюдении Участником таких условий.

5. Условия предоставления и использования промокода.

1. Промокод предоставляется в электронном виде по усмотрению продавца одним из следующих способов:
   • персонализированная рассылка, с адреса электронной почты с доменным именем @dreamisland.ru;
   • размещение на страницах социальных сетей Продавца;
   • размещение Партнерами в их сетевых ресурсах.
2. Промокоды, распространенные вышеуказанными способами, доступны неограниченному кругу лиц в рамках ограничений, указанных в информационных материалах к промокоду.
3. Срок действия Промокода, а также иные условия его применения содержатся в информационных материалах к промокоду (Условия предоставления промокода) по промокоду не суммируется с другими скидками.

6. Правила использования промокода.

1. Промокод возможно использовать при оформлении заказа на сайте.
2. Покупатель может использовать Промокод только один раз если иное не указано в информационных материалах к Промокоду (Условия предоставления Промокода).
3. При оформлении Заказа может быть использован только один Промокод.
4. Предложение Промокода распространяется на все Товары или определенную категорию, указанную в условиях предоставления Промокода, или на сумму Заказа.
5. Для применения Промокода может быть установлена минимальная сумма Заказа.
6. Скидка по Промокоду не подразумевает возврат суммы Скидки в денежном эквиваленте.
7. При неуказании Промокода либо при неприменении Промокода расчетной системой при формировании Заказа, в том числе в результате технического сбоя, Товары или услуги подлежат оплате в полном объеме (без учета Скидки по Промокоду).
8. Промокод может быть использован только в течение срока действия, указанного в условиях предоставления Промокода. По окончанию указанного срока Промокод становится недействительным.
9. Если промокод одноразового действия был введен, а заказ впоследствии был отменен по желанию Покупателя или расформирован, такой промокод считается использованным и не может быть применен к новому заказу.

7. Изменение Правил использования промокодов. Ответственность Сторон.

1. Настоящие Правила, а также условия предоставления Промокодов могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателей, в том числе срок действия Промокодов и/или размер Скидки/ тип Подарка. Новая редакция Условий предоставления Промокодов размещается на Сайте. Продавец вправе досрочно прекратить проведение акции, при этом Покупатели не имеют права требовать каких-либо компенсаций и возмещения ущерба.
2. В случае выявления нарушений настоящих Правил, условий предоставления Промокода и иных злоупотреблений со стороны Покупателя, Продавец вправе аннулировать Промокод или отказать Покупателю в оформлении Заказа с использованием Промокода.
3. Продавец несет ответственность только за промокоды, которые распространяет от своего имени на Сайте, посредством электронной рассылки или у партнеров. Продавец не несет ответственность за размещенную на сторонних ресурсах информацию о скидках и/или промокода для использования на Сайте.
4. Продавец, кроме прочего, в том числе изложенного в настоящих Правилах и в Условиях предоставления Промокода, не несет ответственности:
   • за не ознакомление Покупателей с настоящими Правилами и/или с Условиями предоставления Промокода;
   • за сообщение Покупателями неверных либо неполных сведений о себе, в том числе об их контактных телефонах и электронных адресах;
   • за ошибки, сбои в программном обеспечении, учитывающем Покупателей, операции и заказы.
5. Использование Промокода означает согласие Участника программы с приведенными выше Правилами.

8. Отмена заказа и возврат.

1. При возврате или отмене заказа бонусы, начисленные за покупку, аннулируются.
2. При возврате заказа, частично оплаченного бонусами, из всей суммы использованных при оплате бонусов, возвращается часть, которая была списана на оплату заказа, на бонусный счет.
3. Бонусы, использованные для не завершенной покупки билетов, в том числе по причине технического сбоя, возвращаются автоматически в течение 40 минут.

9. Срок действия бонусов.

1. Срок действия бонусов равен 182 (сто восемьдесят два) дня с момента их активации, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. По истечению срока действия неиспользованные Бонусы автоматически списываются с бонусного счета Участника без возможности их восстановления (Аннулирование бонусных баллов).
2. Срок действия акционных Бонусов могут отличаться от действующих Правил. Правила использования и действия акционных Бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно.

10. Условия списания бонусов.

1. Оператор производит списание Бонусов с Бонусного счета Участника при приобретении Участником (товаров, билетов, сертификатов) с использованием поощрения при совершении Бонусных операций. В процессе формирования заказа на сайте «Острова мечты», до оплаты Участнику Программы будет показано максимально возможное количество бонусов, которое он может использовать для оплаты заказа. Участник Программы может уменьшить количество бонусов, которые будут списаны в счет оплаты заказа.
2. Условия списания бонусов при покупке билетов на сайте.
   Максимально возможное количество бонусов, которое Участник Программы может использовать для оплаты заказа рассчитывается как меньшая из двух величин: накопленное количество бонусов и 50% от стоимости заказа.
3. Условия списания бонусов при покупке товаров в магазинах.
   В случае совершения Бонусной операции с использованием скидки, предоставляемой путем списания Бонусов Участника с его Бонусного счета в соответствии с настоящим пунктом, Бонусы за такую Бонусную операцию рассчитываются исходя из конечной стоимости Бонусной операции в размере 10%, оплаченной Участником программы денежными средствами.
4. Условия списания бонусов при покупке подарочного сертификата.
   Пользователь не может списывать накопленные ранее бонусы на покупку Подарочного сертификата.

11. Уведомления и рассылки.

1. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию в Личном кабинете на Сайте, содержащую информацию о балансе бонусного счета, персональные предложения и прочую информацию Программы. Если Участник замечает несоответствие информации с фактическими данными Участнику следует сообщить об этом на электронный адрес программы mybonus@dreamisland.ru
2. Участники, зарегистрированные в настоящей Программе, получают уведомления об акциях, предложениях и новостях на контактные данные, указанные при регистрации посредством Личного кабинета на Сайте.
3. Согласившись с правилами Программы Участник соглашается на получение от Организатора уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений, перейдя по ссылке в электронном письме (e-mail) от «Острова мечты».
4. В случаях прекращения участия в Программе по инициативе Организатора или Участника бонусы Участника аннулируются.
   Аннулирование Бонусов
   Оператор производит Процедуру Аннулирования Бонусов в следующих случаях:
   • По истечении установленного Условиями и/или правилами соответствующей Акции срока.
   • В случае исключения Участника из Программы или отказа Участника от участия в Программе аннулируются все Бонусы, накопленные на его Бонусном счете.
   • В случае если Бонусы были начислены ошибочно, в том числе в результате технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения.
   • В случае если начисление Бонусов явилось результатом Злоупотребления Условиями, недобросовестных действий Участника или третьих лиц.
   • По иным причинам, не являющимся основанием для начисления бонусных баллов в соответствии с настоящими Условиями.

12. Иное.

1. Организатор самостоятельно формирует правила начисления и использования бонусов. Информация об настоящих Правилах указана на Сайте в Личном кабинете в разделе «Программа лояльности».
2. Организатор оставляет за собой безусловное право вносить любые изменения, в любое время без предварительного уведомления и исключительно по его усмотрению в условия, сроки, акции в отношении которых начисляются бонусы, а также изменять количество бонусов, изменять курсы начисления и списания бонусов, которые Участники получают в результате оплаты активностей Парка. Информация об изменениях Программы будет размещаться на Сайте в Личном кабинете в разделе «Программа лояльности».
3. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с уведомлением Участника за один месяц, путем размещения соответствующей информации на Сайтев Личном кабинете в разделе «Программа лояльности», по предоставленным контактным данным Участником при регистрации на Сайте.
4. Добровольно предоставляя Организатору персональные данные при регистрации на Сайте, Участник подтверждает свое согласие на обработку персональных данных любыми предусмотренными Законом способами для целей проведения Программы.
5. Участник, принимающий условия Программы должен ознакомиться с настоящими правилами и следовать им.