Оферта

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее – «Оферта») ООО «РЭ Ритейл», юр. адрес: 115432, г. Москва, Нагатинский Затон, пр т Андропова, д. 1, этаж 4, пом. 32. Предмет оферты – дистанционная продажа товаров через интернет-сайт www.dreamisland.shop.ru (далее – «Сайт»).
1.2. Акцепт оферты осуществляется посредством оплаты товара Покупателем, согласно ст. 437–438 ГК РФ. До оплаты Оферта остаётся отзывной (ст. 436 ГК РФ). Продавец вправе отказать в оформлении заказа при несогласии Покупателя с условиями.
1.3. Оформление заказа и акцепт оферты допускаются только совершеннолетними дееспособными лицами (18+). Оформление заказа несовершеннолетним возможно только с согласия законного представителя.
________________________________________
2. Определения терминов
• Оферта – предложение Продавца, содержащее все существенные условия договора купли-продажи.
• Акцепт – полное и безоговорочное принятие Оферты, в том числе через оплату (п. 4.2.10).
• Продавец – ООО «РЭ Ритейл».
• Сайт – www.dreamisland.shop.ru.
• Менеджер – сотрудник Продавца, консультирующий Покупателя и обрабатывающий заказ.
• Покупатель – физлицо, приобретающее товар для личных нужд.
• Товар – продукция, представленная на Сайте и доступная к заказу.
• Заказ – перечень товаров с указанием артикула, количества и способа доставки.
• Доставка – передача Заказа Покупателю лично или через курьера/посредника.
________________________________________
3. Предмет оферты
3.1. Продавец посредством размещения информации на Сайте предлагает Покупателю дистанционно приобрести Товары, представленные в электронном каталоге, исключительно для личных, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
3.2. Оформление Заказа Покупателем на Сайте в соответствии с установленной процедурой, включая нажатие кнопки «Оформить заказ» и/или «Подтвердить заказ», признаётся акцептом настоящей Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ. Акцепт означает согласие Покупателя с условиями Оферты и заключение между Сторонами Договора купли-продажи.
3.3. Изображения Товаров, размещённые на Сайте, в том числе цвет, оттенки, пропорции и другие визуальные характеристики, могут отличаться от фактического внешнего вида Товара из-за особенностей визуализации на экране устройства Покупателя. Описания Товаров носят информационный характер. При возникновении вопросов и для уточнения свойств, состава, назначения, условий эксплуатации или других характеристик Товара Покупателю рекомендуется обратиться к Менеджеру Продавца по указанным на Сайте контактам до оформления Заказа.
3.4. Продавец прилагает разумные усилия для обеспечения актуальности информации на Сайте, однако не гарантирует достоверность, полноту или своевременность данных о Товарах, в том числе о наличии на складе, характеристиках, цене, сроках доставки и возможностях оформления Заказа в конкретный момент времени. Информация носит справочный характер и не является офертой в смысле ст. 435 ГК РФ до момента подтверждения заказа
3.5. Продавец оставляет за собой право ограничить или отклонить выполнение Заказа в случаях:
– отсутствия Товара на складе;
– невозможности подтверждения личности Покупателя или уточнения деталей Заказа;
– отказа Покупателя от согласования существенных условий доставки или оплаты.
3.6. Заказ, оформленный и подтверждённый Продавцом, считается принятым к исполнению на условиях, действовавших на момент подтверждения, включая цену и характеристики Товара.
3.7. Продавец реализует товары, подлежащие обязательной маркировке в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 26.04.2019 № 515 и иными нормативными актами, регулирующими систему маркировки товаров «Честный знак». В случае, если Товар подлежит обязательной маркировке в соответствии с законодательством Российской Федерации, Продавец обеспечивает передачу информации о такой маркировке Покупателю в электронном чеке
Передача информации о маркировке (в том числе в системе «Честный ЗНАК») осуществляется в момент фактической передачи Товара Покупателю или иному лицу, указанному Покупателем, независимо от способа получения Товара (доставка, самовывоз и иные способы).
________________________________________
4. Порядок оформления заказа
4.1. Заказ оформляется следующим способом:
• самостоятельно через функционал Сайта путём указания необходимых данных в том числе фамилии, имени, отчества, адреса доставки и контактной информации
4.2. При оформлении или регистрации на Сайте Покупатель обязан указать достоверные и актуальные данные:
• фамилию, имя, отчество (или никнейм);
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты (e-mail);
• адрес доставки (при необходимости).

4.3. Покупатель несёт ответственность за сохранность логина и пароля для доступа в личный кабинет. Продавец не несёт ответственности за действия третьих лиц, совершённые с использованием данных Покупателя, если доступ к ним был получен не по вине Продавца.
4.4. Подтверждение оформления Заказа, выраженное нажатием соответствующей кнопки (например, «Оформить заказ», «Подтвердить заказ») и активация чек-бокса «Я принимаю условия Оферты» означает полное согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты.
4.5. Покупатель обязуется предоставлять исключительно достоверную и актуальную информацию. При указании недостоверных или ошибочных сведений (включая адрес доставки, контактный телефон, e-mail), Продавец не несёт ответственности за возможные убытки, задержки или невозможность исполнения обязательств.
4.6. Продавец вправе запросить подтверждение предоставленных данных (включая, но не ограничиваясь, контактами или паспортной информацией — при доставке товаров, требующих подтверждения возраста или личности). В случае отказа Покупателя предоставить подтверждение, Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ.
4.7. Все Заказы обрабатываются в порядке очереди. Факт оформления Заказа не гарантирует наличие Товара на момент обработки. В случае отсутствия Товара Продавец уведомляет Покупателя и предлагает возможные альтернативы либо возврат денежных средств.

________________________________________
5. Цена и оплата
5.1. Все цены на Товары, размещённые на Сайте, указаны в рублях Российской Федерации и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если иное не указано явно.
5.2. Цены на Товары могут быть временно изменены в рамках проведения рекламных акций, предоставления скидок или использования промокодов. Такие изменения действуют исключительно в пределах сроков и условий, указанных в рамках соответствующей акции, и не распространяются на ранее оформленные Заказы.
5.3. В случае технической или явной ошибки в цене Товара, указанной на Сайте, Продавец обязуется связаться с Покупателем для подтверждения Заказа по корректной цене. Покупатель вправе подтвердить Заказ по уточнённой цене либо отказаться от него. Если Заказ был полностью оплачен по ошибочной цене, то он подлежит аннулированию, а уплаченные средства возвращаются Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата.
5.4. Оплата возможна следующими способами:
• банковскими картами (Visa, MasterCard, МИР и иные, доступные к моменту оплаты);
• через электронные платёжные системы, указанные на Сайте;
• подарочными или бонусными сертификатами (если применимо).
5.5. Приём и обработка платежей могут осуществляться с использованием платёжных агрегаторов. Оплачивая Заказ, Покупатель также выражает согласие с условиями пользовательского соглашения соответствующего платёжного сервиса, размещённого на его официальном сайте.
5.6. В целях предотвращения мошенничества Банк-эквайер или Продавец вправе отказать в проведении платёжной операции, если в действиях Покупателя выявлены признаки нарушения безопасности или законодательства. В случае возникновения такой ситуации Продавец вправе приостановить выполнение Заказа до уточнения обстоятельств.
5.7. Продавец вправе приостановить исполнение Заказа либо аннулировать Заказ, в том числе после его оплаты, с обязательным возвратом уплаченных денежных средств Покупателю, если имеются обоснованные основания полагать, что:
• Заказ оформлен с нарушением условий настоящей Оферты;
• используются недействительные или поддельные документы;
• Заказ или действия Покупателя имеют признаки мошенничества, злоупотребления правами либо направлены на причинение ущерба Продавцу или третьим лицам.
Возврат денежных средств осуществляется по тем же реквизитам, с которых была произведена оплата, за вычетом расходов Продавца, понесённых не по его вине и не противоречащих закону, в связи с выполнением аннулированного Заказа (при наличии таковых), если иное не установлено законом.
5.8. При использовании акционных предложений, скидок и промокодов, окончательная цена Товара не может быть менее 1 (одного) рубля. В случае нарушения данного условия, Заказ может быть аннулирован, а средства возвращены Покупателю.
5.9. Факт оплаты Товара, независимо от способа оплаты, признаётся безусловным принятием Покупателем условий настоящей Оферты в соответствии с п. 1.2 настоящего документа.
________________________________________
6. Доставка и исполнение заказа
6.1. Срок исполнения — от 1 рабочего дня до 1 месяца в зависимости от наличия Товаров и географии доставки.
6.2. Менеджер после получения заказа уточняет детали: наличие, сроки, стоимость, способ доставки.
6.3. Заказ можно изменить или отменить до передачи курьеру или в транспортную компанию. После передачи — возможен отказ от всего заказа.
6.4. В случае отсутствия части заказа Менеджер связывается с Покупателем для согласования: ждать, сократить или отменить.
6.5. Заказ считается исполненным после передачи товара и подписания транспортных документов. С этого момента риск случайной гибели Товара переходит к Покупателю.
6.6. В случае, если Покупатель оформил Заказ с самовывозом из розничного магазина Продавца, указанный Заказ резервируется за Покупателем на срок, установленный в соответствии с информацией на Сайте. Договор купли-продажи считается заключённым с момента передачи Товара и его оплаты Покупателем в розничном магазине. До момента оплаты Покупатель вправе ознакомиться с Товаром, проверить его комплектность и внешний вид, а также отказаться от его приобретения без каких-либо последствий.
6.7. В случае нарушения срока доставки Покупатель вправе:
— назначить новый срок доставки;
— потребовать возврата денежных средств;
— отказаться от исполнения договора. Возврат средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения письменного уведомления.
6.8. Заказ, доставленный в пункт выдачи или почтамат хранится в течение 7 календарных дней. По истечении срока он аннулируется. Оплаченные заказы подлежат возврату денежных средств за вычетом понесённых расходов на доставку.
6.9. В случае, если передача Товара не состоялась по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, включая, но не ограничиваясь следующими ситуациями:
– неявка Покупателя или его уполномоченного лица в пункт самовывоза в течение установленного срока хранения,
– отказ от получения Товара без законных оснований,
– невозможность доставки Товара по вине Покупателя (включая отсутствие Покупателя по адресу, отказ от идентификации при необходимости, отсутствие связи для согласования доставки и иные подобные случаи), -
Продавец вправе аннулировать Заказ в одностороннем порядке.
6.10. В случае аннулирования Заказа по основаниям, указанным в п. 6.9, если Заказ был предварительно оплачен, Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением Заказа, включая расходы на доставку, возврат, хранение и обработку Товара. Возврат осуществляется в порядке и сроки, установленные законодательством.
________________________________________
7. Отзыв оферты и изменение условий
7.1. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту, включая, но не ограничиваясь, условиями продажи Товара, ценами, способами и сроками доставки. Указанные изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте, если иное не предусмотрено в измененной редакции.
7.2. Сайт и размещённая на нём информация могут быть временно недоступны в связи с проведением технического обслуживания, обновлением программного обеспечения, сбоями в работе оборудования, действиями хостинг-провайдера или иными техническими причинами. Продавец не несет ответственности за невозможность доступа к Сайту и/или оформление Заказов в указанные периоды.
________________________________________
8. Информация при доставке
8.1. При передаче Товара (в момент доставки) Покупателю предоставляется информация в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе:
– наименование и описание Товара;
– сведения о техническом регламенте или подтверждении соответствия (при необходимости);
– основные потребительские свойства Товара;
– цена и условия приобретения;
– информация о гарантийном сроке (при наличии);
– условия и сроки использования, срок службы и срок годности (если применимо);
– состав и материалы (если применимо), информация об аллергических компонентах — для соответствующих категорий Товаров;
– указания по уходу, хранению, эксплуатации — для Товаров, требующих специальных условий;
– полное наименование Продавца, его место нахождения (адрес) и контактные данные;
– правила и условия возврата, обмена Товара, в том числе по основаниям, предусмотренным Законом РФ «О защите прав потребителей».
8.2. Указанная информация доводится до сведения Покупателя на русском языке, в письменной форме, посредством:
– товарного чека, товаросопроводительных документов, инструкций и/или вложений;
– маркировки, ярлыков, наклеек или упаковки Товара;
– электронной версии информации, размещённой на Сайте, в личном кабинете Покупателя, а также направляемой по электронной почте при оформлении и подтверждении Заказа.
8.3. В случаях, когда это предусмотрено законодательством и спецификой Товара, информация может быть дополнительно предоставлена в обязательных формах (в соответствии с техническими регламентами и стандартами), а также содержать пиктограммы, предупреждающие знаки и инструкции на упаковке.
8.4. Покупатель подтверждает, что получил полную, достоверную и доступную информацию о Товаре и условиях его приобретения до заключения Договора, а также при передаче Товара.
________________________________________
9. Возврат и гарантийные обязательства
9.1. Покупатель вправе отказаться от заказа до передачи Товара, а после — в течение 14 календарных дней с момента получения, если товар надлежащего качества и не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату (ст. 26.1 Закона РФ № 2300 1).
9.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый чек или иной документ).
9.3. Возврат товара надлежащего качества не допускается, если он входит в утверждённый перечень товаров, не подлежащих возврату, в том числе:
— товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (медицинские изделия, предметы санитарии и гигиены);
— парфюмерно-косметические товары;
— текстильные изделия (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов, кабель, провода, шнуры);
— одежда, бельё нательное, чулочно-носочные изделия;
— товары в герметичной упаковке, если упаковка вскрыта после доставки и они не подлежат возврату по гигиеническим или санитарным причинам;
— технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в том числе смартфоны, планшеты, компьютеры, бытовая техника, фото- и видеокамеры и др.).
9.4. При выявлении недостатков товара, Покупатель вправе потребовать возврата оплаченной суммы. Возврат осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления обоснованного требования и возврата товара Продавцу (ст. 22 Закона № 2300 1).
9.5. Гарантийный срок устанавливается производителем или, при его отсутствии, — в разумный срок, но не более 2 лет с момента получения товара.
9.6. Возврат товара с недостатками возможен после проведения проверки качества. Если недостаток является производственным, Продавец производит возврат денежных средств либо замену товара.
9.7. Претензии принимаются по телефону: +7 (495) 221-00-00, e-mail: shop@dreamisland.ru.
9.8. Авторские права на материалы Сайта принадлежат Продавцу. Копирование, использование и распространение без письменного разрешения запрещены.

________________________________________
10. Персональные данные и конфиденциальность
10.1. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель предоставляет Продавцу свои персональные данные (включая, но не ограничиваясь: фамилией, именем, отчеством, номером телефона, адресом доставки, адресом электронной почты и иными сведениями), необходимые для обработки Заказа, исполнения настоящей Оферты, обеспечения доставки, предоставления сервиса, маркетинговых и аналитических целей, а также выполнения требований законодательства.
10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте. Продолжая использование Сайта и оформляя Заказ, Покупатель выражает согласие на обработку своих персональных данных, в том числе с использованием средств автоматизации, в том числе на условиях, указанных в Политике конфиденциальности
10.3. Персональные данные обрабатываются с соблюдением принципов законности, справедливости, минимизации и ограничения срока хранения. Продавец предпринимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
10.4. Персональные данные не подлежат передаче третьим лицам без согласия Покупателя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также случаев, необходимых для исполнения настоящей Оферты, включая передачу:
– организациям, осуществляющим доставку Товара;
– платёжным системам для обработки оплаты;
– хостинг-провайдерам, операторам связи и иным лицам, обеспечивающим работу Сайта.
10.5. Покупатель вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных путём направления соответствующего письменного уведомления Продавцу. В случае отзыва согласия обработка и хранение персональных данных прекращаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
10.6. Покупатель, предоставляя Продавцу адрес электронной почты и/или номер телефона, вправе отдельно выразить согласие на получение информационных и/или рекламных рассылок, включая уведомления о специальных предложениях, акциях и новинках Продавца.
Такое согласие даётся добровольно и может быть отозвано в любой момент путём направления соответствующего уведомления Продавцу или через механизм отписки, предусмотренный в рассылке.

________________________________________
11. Ответственность сторон
11.1. С момента передачи Товара Покупателю или лицу, указанному им при оформлении заказа, риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю (в соответствии со ст. 459 ГК РФ).
11.2. Продавец вправе привлекать третьих лиц (логистические и курьерские службы, подрядчиков и др.) для исполнения обязательств по доставке и обслуживанию, при этом остаётся ответственным перед Покупателем за надлежащее исполнение условий настоящей Оферты.
11.3. Телефонные разговоры с Покупателем могут записываться в целях повышения качества обслуживания, разрешения спорных ситуаций, а также в целях безопасности, в соответствии с положениями ФЗ-149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Продолжение общения считается согласием на запись.
11.4. Все товары, реализуемые через Сайт, предназначены исключительно для личного, семейного, домашнего или иного некоммерческого использования. Использование товаров в предпринимательских или профессиональных целях без письменного согласия Продавца запрещено. В случае нарушения данного условия Покупатель несёт ответственность за убытки, причинённые Продавцу, включая, но не ограничиваясь: налоговыми, репутационными и иными последствиями.
11.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, пожарами, наводнениями, эпидемиями, военными действиями, действиями государственных органов, сбоями в работе платёжных систем и интернет-провайдеров, иными чрезвычайными ситуациями, не зависящими от воли сторон. При наступлении таких обстоятельств Сторона обязана уведомить другую сторону в разумный срок.
11.6. Если какое-либо из положений настоящей Оферты признаётся недействительным или незаконным, это не влияет на действительность остальных положений, которые продолжают действовать в полном объёме (в соответствии со ст. 180 и 451 ГК РФ).
11.7. Все споры и разногласия, возникающие между Продавцом и Покупателем, разрешаются в претензионном порядке.
11.8 Покупатель вправе направить претензию Продавцу по электронной почте или иным способом, предусмотренным в настоящей Оферте.
11.9. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения Продавцом.
11.10 Все правоотношения, возникающие из настоящей Оферты и в связи с её исполнением, регулируются законодательством Российской Федерации.
11.11. В случае невозможности разрешения спора в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Продавца, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
________________________________________
12. Срок действия оферты
12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её акцепта Покупателем в порядке, установленном п. 1.2 настоящей Оферты, и действует до момента её отзыва Продавцом.
12.2. Продавец вправе в любое время отозвать настоящую Оферту либо внести в неё изменения. Отзыв или изменения Оферты осуществляются путём публикации соответствующей информации на Сайте.
12.3. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иное не указано Продавцом. Продолжение использования Сайта и/или оформление заказа после изменения условий считается акцептом новой редакции Оферты.
12.4. Заказы, оформленные до момента изменения или отзыва Оферты, подлежат исполнению на условиях, действовавших на момент оформления соответствующего Заказа.